Kundenpotentiale optimal nutzen

Ziel des Seminars:
– Steigerung der Erträge und Deckungsbeiträge
-Erhöhung der Vollkundenrate
– Intensivierung der Kundenbindung
-Mitbewerb-Immunisierung

Inhalte:
– Nutzen und Gefahren des Cross-selling
– Kundennähe und Kundenbindung
– Mangelndes eigenes Fachwissen
– Fehler von Kollegen behandeln
– Potentialprogramm als Service-Instrument der Zukunft

Dauer: 0,5 – 1 Tage