Umgang mit schwierigen Kunden

Ziel des Seminars:
Kommunikationsprobleme und persönliche Probleme mit den eigene Kunden erkennen und Lösungsansätze finden

Inhalte:

  • Eigene Kundenakten mitbringen
  • Diskussion der Schwierigkeiten mit diesen Kunden
  • Finden von Lösungsansätzen in der Gruppe
  • Gesprächsübungen in Kleingruppen und vor der Gruppe

 

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