Kundenpotentiale optimal nutzen
Ziel des Seminars:
– Steigerung der Erträge und Deckungsbeiträge
-Erhöhung der Vollkundenrate
– Intensivierung der Kundenbindung
-Mitbewerb-Immunisierung
Inhalte:
– Nutzen und Gefahren des Cross-selling
– Kundennähe und Kundenbindung
– Mangelndes eigenes Fachwissen
– Fehler von Kollegen behandeln
– Potentialprogramm als Service-Instrument der Zukunft
Dauer: 0,5 – 1 Tage