Umgang mit schwierigen Kunden

Ziel des Seminars:
Kommunikationsprobleme und persönliche Probleme mit den eigene Kunden erkennen und Lösungsansätze finden

Inhalte:

• Eigene Kundenakten mitbringen
• Diskussion der Schwierigkeiten mit diesen Kunden
• Finden von Lösungsansätzen in der Gruppe
• Gesprächsübungen in Kleingruppen und vor der Gruppe