Umgang mit schwierigen Kunden
Ziel des Seminars:
Kommunikationsprobleme und persönliche Probleme mit den eigene Kunden erkennen und Lösungsansätze finden
Inhalte:
- Eigene Kundenakten mitbringen
- Diskussion der Schwierigkeiten mit diesen Kunden
- Finden von Lösungsansätzen in der Gruppe
- Gesprächsübungen in Kleingruppen und vor der Gruppe