Konfliktmanagement
Das professionelle Umgehen mit Konfliktsituationen basiert auf der bewussten Wahrnehmung von Konflikten, dem Konfliktverlauf und der Kenntnis möglicher Konfliktlösungen, also dem Konfliktmanagement.
Konflikte sind oft der Beginn von Kontakt.
Wenn es Ihnen gelingt, Konflikte konstruktiv auszutragen, können Sie Konfliktpotentiale als Gewinn bringende Ressource einsetzen und nutzen.
Inhalte des Seminars:
– wie entstehen Konflikte?
– wie Sie Konflikte wahrnehmen und konstruktiv aufgreifen
– Methoden zur Konfliktanalyse und -bearbeitung
– Ihren eigenen Konfliktstil kennen
– Methoden zur Moderation und Schlichtung von Konflikten